SAP çözümlerini gerçek kazanca dönüştüren İnnova Servis Masası hizmetleri ile her zaman kesintisiz uygulamalar.
Proje ve İmplementasyon Çözümleri
İnnova Proje Yönetimi Metodolojisi, Proje Yönetimi ve Kalite Güvencesi alanlarından en iyi uygulamaları İnnova’nın hizmet anlayışı ile elde etmenizi sağlıyor. Bu yaklaşımlar, Proje Yönetim Enstitüsü (PMI), Yazılım Mühendisliği Enstitüsü (SEI) ve Uluslararası Standart Örgütü (ISO) kuruluşlarının standartları ile tamamen uyumlu.
İnnova Proje Yönetimi Metodolojisi; Süreçler, araçlar, teknikler ve modeller üzerinde IT görevlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlıyor. Aynı zamanda görevleri, farklı müşteri tiplerine ve ürün setlerine göre yönetmek için sürdürülebilir bir disiplin sunuyor.İnnova Proje Yönetimi Metodolojisi, proje kalitesinin her aşamada korunmasına yardımcı oluyor ve sürekli iyileştirilmesi için çalışıyor.Metodoloji, Proje Yönetimi’ni üç aşamada ele alır. Planlama, yürütme ve kapanış. Bu aşamalardan her biri proje yönetimindeki yaşam döngüsünün ayrı bir etabıdır. Bu yapı, döngü boyunca projeyi gözden geçirebilmeyi ve kontrolü sağlar.
İnnova Proje Yönetimi Metodolojisi; Süreçler, araçlar, teknikler ve modeller üzerinde IT görevlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlıyor. Aynı zamanda görevleri, farklı müşteri tiplerine ve ürün setlerine göre yönetmek için sürdürülebilir bir disiplin sunuyor.İnnova Proje Yönetimi Metodolojisi, proje kalitesinin her aşamada korunmasına yardımcı oluyor ve sürekli iyileştirilmesi için çalışıyor.Metodoloji, Proje Yönetimi’ni üç aşamada ele alır. Planlama, yürütme ve kapanış. Bu aşamalardan her biri proje yönetimindeki yaşam döngüsünün ayrı bir etabıdır. Bu yapı, döngü boyunca projeyi gözden geçirebilmeyi ve kontrolü sağlar.
SLA Bazlı Hizmetler
Seviye Son Kullanıcı Desteği
Firmaların kendi BT birimleri gibi ulaşılabilir olmasıMesai saatleri içerisinde e-posta veya telefon ile erişimin sağlanabilmesiOlaylara uzaktan etkin ve hızlı çözümler sunulması
Seviye Anahtar Kullanıcı Desteği
Genel uygulama desteği
Uygulama geliştirme gerektirmeyen tüm teknik sorunların tespit edilmesi ve çözülmesi.
Sistem arayüzünden alınamayan raporların alınması.
Uygulama geliştirme gerektirmeyen tüm teknik sorunların tespit edilmesi ve çözülmesi.
Sistem arayüzünden alınamayan raporların alınması.
"İzlenebilir - Ölçülebilir" Olmak
Etkin olay yönetimiyle düzeltici ve önleyici faaliyetleri geliştirebilmek amacıyla kurum zekâsına katkı sağlayıcı geri bildirimlerde bulunulur. İşletme detaylı, sürekli raporlar ve bildirimler sayesinde farkındalık kazanır. Bu sayede işletmenin doğru aksiyonlar alması sağlanır.
ISO, TOGAF, ITIL ve ITSM gibi esas aldığımız yönetim süreçlerini uygulayarak, bu başarılı yöntemlerin geri bildirimleri sayesinde kendi iç süreçlerine katkı sağlamış olursunuz.
ISO, TOGAF, ITIL ve ITSM gibi esas aldığımız yönetim süreçlerini uygulayarak, bu başarılı yöntemlerin geri bildirimleri sayesinde kendi iç süreçlerine katkı sağlamış olursunuz.
Sürekli İyileştirmeler
SAP sistemlerinin her zaman en iyi kondisyonda kalabilmesini sağlamaya yönelik olarak geliştirilen bu hizmetler, SAP sistemleri üzerinde gerçekleştirilmesi talep edilen dönüşümlerin yönetilmesinden iş süreçleri yönetiminde izlenmesi gereken yollara uzanan bir dizi başlığı ele alır. Bunlar şu şekilde özetlenebilir:
Dönüşüm talepleri yönetimi
İşlevsel iyileştirmeler
İş süreç yönetimi üzerine tavsiyeler
Dönüşüm talepleri yönetimi
İşlevsel iyileştirmeler
İş süreç yönetimi üzerine tavsiyeler
